复盘专题会议

5月5日，马氏庄园景区管理委员会召开“五一”假期旅游复盘专题会议，全面回顾五一假期旅游接待工作，总结经验做法，分析存在问题，安排部署下一步优化举措。

景区接待部节日期间全员在岗，围绕“服务优质、零投诉”的工作目标，向游客全面介绍马氏庄园厚重的历史底蕴、深刻的文化内涵，独特的建筑艺术，为游客提供了优质、高水平的讲解服务。下一步接待部将持续加强讲解队伍建设，提升游客体验感，让庄园“温度”在游客心中日趋向暖。

景区保卫部严格落实“安全第一、预防为主”的方针，节日期间对景区安防工作进行了全面的部署，提前谋划，周密安排，细化任务分工，落实各项工作措施，有效确保了景区五一假期的平稳运行。下一步，保卫部将持续优化完善紧急预案，加强业务培训，提升员工素质，把各项规章制度及安全保卫措施落实到实际工作中去。

马氏庄园景区管理委员会主任焦会敏在会议上发言，她肯定了各个部门在五一期间的工作，同时对发现的问题进行了疏理和进一步要求。会议强调，要坚持问题导向，理清工作任务，持续抓好基础设施建设、设备维护更新、沟通协调机制优化、应急处置预案完善等方面工作。要加快优化整改速度，加强沟通协调力度，强化资源保障，坚持立行立改，全力推进各项工作落实到位。

安全工作专题会议

马氏庄园就景区安全工作召开专题会议，会议强调，一要树立“主角”意识，深化对安全生产工作重要性的认识。切实把安全生产放在心上、扛在肩上，形成人人有责、各尽其责的责任链。二要持续完善景区隐患排查体系。全方位深入排查景区全域安全生产隐患，并建立风险点清单，限时整改，确保不留盲区。三要健全景区应急救援措施。定期对景区工作人员进行消防安全培训和消防演练，制定各类应急预案，遇到突发情况积极有效应对。

文明景区创建专题会议

马氏庄园今天还就文明景区创建工作召开专题会议，对创建文明景区工作进行安排部署，要求大家始终将游客优质体验作为发展目标，思想认识要更高，标准落实要更细，责任落实要更严，积极推进文明旅游，倡导文明新风。同时不断壮大、完善景区志愿服务队伍，不断深化巩固文明旅游工作成果，全方位提升景区文明素质和文明水平。

未来工作规划

下一步，马氏庄园景区将把《马氏家训》情景剧做为常态化演出剧目，践行“故事”育人，深植文化德育；编制“刘邓大军在安阳”红色故事情景剧；增加游客体验项目；谋划参与“诵诗识字”免费游景区，开展诵读马氏家训《周易·家人》免费游景区等活动；同时增加各岗位专业技术人员，不断提升队伍综合能力。

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